Les présentes conditions de commande définissent les modalités applicables lors du passage d’une commande sur le site www.bijouxdor.fr. Elles sont établies afin de garantir une relation transparente et de confiance entre BIJOUTERIE LA COUPE D’OR  et ses clients.

1. Création d’un compte client

  • Le client peut passer une commande en tant qu’invité ou en créant un compte personnel.

  • Lors de la création de compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

  • Le client est responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Toute utilisation de ces derniers sera réputée effectuée par le client.

2. Sélection et disponibilité des produits

  • Les bijoux proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

  • Chaque produit est accompagné d’une description détaillée (matières, poids, dimensions, pierres, etc.) et d’un visuel représentatif.

  • En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après passation de commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais. Il pourra alors choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement intégral.

3. Processus de commande

  1. Sélection des articles : Le client ajoute les produits de son choix au panier.

  2. Validation du panier : Le client vérifie le contenu de son panier et peut le modifier avant de valider.

  3. Identification : Le client s’identifie via son compte ou renseigne ses coordonnées (nom, adresse de livraison, téléphone, email).

  4. Choix du mode de livraison : Le client sélectionne le mode d’expédition qui lui convient.

  5. Choix du mode de paiement : Le client choisit son moyen de paiement (CB, PayPal, etc.).

  6. Validation finale : Le client confirme sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

  7. Confirmation : Un email récapitulatif est automatiquement envoyé au client à l’adresse fournie.

4. Prix et frais de livraison

  • Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande.

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment par BIJOUTERIE LA COUPE D’OR , mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.

  • BIJOUTERIE LA COUPE D’OR utilise des solutions de paiement certifiées et sécurisées (cryptage SSL, normes PCI DSS).

  • La commande n’est validée qu’après encaissement effectif du paiement.

6. Validation et préparation de commande

  • Toute commande validée par le client vaut acceptation expresse des prix et des descriptions des produits commandés.

  • BIJOUTERIE LA COUPE D’OR se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’incident de paiement, de fraude ou de litige antérieur avec le client.

  • Dès validation, la commande est transmise en préparation pour expédition.

7. Suivi de commande

  • Le client est informé par email de l’évolution de sa commande (confirmation, expédition, suivi du colis).

  • Un numéro de suivi est communiqué pour permettre au client de suivre son envoi en temps réel.

8. Modification ou annulation de commande

  • Le client peut demander l’annulation ou la modification d’une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en contactant notre service client à contact@bijouxdor.fr.

  • Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée, mais le client conserve son droit de rétractation légal (voir CGV).

9. Réception de la commande

  • Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception.

  • En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il devra émettre une réserve immédiate auprès du transporteur et en informer BIJOUTERIE LA COUPE D’OR dans un délai de 48h.

10. Service client

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter le service client :
contact@bijouxdor.fr
Adresse postale : 12 RUE DES MARCHES 77400 LAGNY-SUR-MARNE, FRANCE